إشعار الخصوصية

1. البيانات التي نعالجها

نعالج بيانات الحساب والنشاط وأعضاء الفريق ومسارات العمل والطلبات وبيانات العملاء التي تدخلها، مثل الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب.

عند استخدام العروض أو واتساب، نحفظ جهات الاتصال وسجل الموافقة أو إلغاء الاشتراك ومعرّفات اتصال واتساب والقوالب وحالة الرسائل، دون عرض مفاتيح Meta السرية في المتصفح.

عند ربط نظام خارجي، نعالج عينات الأحداث والطلبات التي يرسلها النظام لاكتشاف الحقول وربط الحالات وتشغيل المسار. نحفظ سجل الحدث الخام لمدة تصل إلى 30 يومًا للتشخيص ومنع التكرار، ثم نحذفه تلقائيًا.

نحفظ أيضًا سجل الرصيد والنشاط والتدقيق والبيانات التقنية اللازمة للأمان ومنع الاستخدام الزائد.

2. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل مسارات العمل، إرسال التنبيهات التي تختارها، إدارة الفريق والرصيد، تقديم الدعم، حماية الحساب، ومنع التكرار أو إساءة الاستخدام.

3. عملاؤك ومسؤوليتك

أنت المسؤول عن صحة بيانات عملائك وعن وجود أساس قانوني أو موافقة صريحة قبل إرسال عروض تسويقية. النظام يحفظ إلغاء الاشتراك ويمنع إضافته مرة أخرى عن طريق الاستيراد الجماعي دون موافقة جديدة واضحة.

4. المشاركة ومقدمو الخدمة

لا نبيع البيانات. قد نعالجها عبر مزودي الاستضافة والأمان، وعبر Meta وWhatsApp عند تفعيل الاتصال، وعبر أي تكامل تختاره لاحقًا. نشارك فقط ما يلزم لتشغيل الوظيفة المطلوبة.

5. الحفظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طالما الحساب يعمل أو حسب الحاجة القانونية والتشغيلية. يقدر مالك النشاط طلب حذف بيانات النشاط من الإعدادات؛ يبدأ الحذف بعد مهلة 14 يومًا ويمكن إلغاؤه خلالها.

قد تبقى نسخة محدودة داخل النسخ الاحتياطية المعزولة حتى تنتهي مدة الاحتفاظ المعلنة. لا تُعاد البيانات المحذوفة إلى الخدمة عند الاسترجاع من نسخة احتياطية.

6. حقوقك وأمان البيانات

يمكنك مراجعة بيانات النشاط وتصحيحها وإدارة موافقات التسويق وطلب الحذف. نستخدم عزل الحسابات والصلاحيات وسجلات التدقيق وحدود الاستخدام، لكن لا توجد خدمة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.

نخزن رمز رابط النظام الخارجي بصورة مشفرة أحادية الاتجاه، ولا نعرض الرابط الكامل إلا عند إنشائه أو تغييره. يمكنك إيقاف الرابط أو حذفه من الإعدادات.